Contratación profesional
Condiciones de servicio B2B
Versión terms-b2b-2026-09-28-r2. Versión vigente para contratación profesional.
1. Prestador y ámbito
AGENDA360PRO es la marca de ELOÍSA BALLESTER VALERO, autónoma, NIF 48622219N, con domicilio en Calle Cardenal Belluga, 21, 03005 Alicante. Contacto: info@agenda360pro.com. El servicio se ofrece inicialmente a clínicas y profesionales que actúan en España dentro de su actividad económica.
2. Servicio y planes
Agenda360Pro proporciona una instancia aislada de software para agenda, pacientes, ventas, facturación y reserva online. Correo, WhatsApp automático, IA clínica, videoconsulta y portal del paciente dependen del plan, la configuración y los proveedores necesarios. El pedido y el precio mostrados en Stripe forman parte del contrato.
3. Alta y acceso
La contratación se inicia en esta web y el pago se procesa en Stripe Checkout. La instancia solo se prepara después de la confirmación del pago mediante webhook. La persona administradora debe proporcionar datos exactos, custodiar sus credenciales y comunicar accesos no autorizados.
4. Precio, impuestos y renovación
Las cuotas se expresan en euros y no incluyen IVA salvo indicación expresa. La suscripción se renueva mensualmente en la fecha de activación. Stripe gestiona el método de pago, sus reintentos y los documentos que emita en su propio servicio. Las subidas de plan pueden aplicar prorrateo; las bajadas se aplican a la siguiente renovación salvo pacto distinto.
5. Impago, cancelación y devolución
La cancelación puede solicitarse en el mecanismo de suscripción disponible o escribiendo a soporte@agenda360pro.com. Salvo pacto distinto, evita la siguiente renovación y no devuelve el período iniciado. Como política comercial inicial, el cliente puede solicitar un reembolso completo dentro de los cinco días naturales siguientes a la activación, sin limitar derechos imperativos aplicables. Ante impago, Agenda360Pro podrá limitar nuevas operaciones o suspender el acceso tras avisos razonables, respetando la exportación y las obligaciones legales aplicables.
6. Uso y datos
El cliente no podrá acceder a otra empresa, compartir credenciales, introducir malware ni usar el servicio ilícitamente. La clínica decide qué datos introduce, qué profesionales autoriza y qué comunicaciones envía. No deben introducirse datos clínicos durante la contratación ni por correo.
El tratamiento por cuenta de la clínica se regula en el Contrato de encargo de tratamiento y el Anexo de seguridad. La privacidad de contratación y cuenta se regula en la Política de privacidad.
7. Disponibilidad, soporte y salida
Puede haber mantenimiento, incidencias o fallos de proveedores externos. Los compromisos específicos solo serán exigibles si aparecen en el pedido o en un SLA firmado. La salida incluye una ventana de exportación de treinta días y se rige por la Política de conservación, exportación y salida.
8. Propiedad y ley aplicable
Agenda360Pro conserva los derechos sobre su software y documentación; el cliente conserva sus datos. Estas condiciones se rigen por la legislación española. La competencia judicial se determina por las normas procesales aplicables, sin sumisión expresa mediante estas condiciones generales.
14. Proveedores y modelos de inteligencia artificial
Agenda360Pro podrá sustituir el proveedor o el modelo de inteligencia artificial por motivos de calidad, disponibilidad, seguridad, cumplimiento normativo o sostenibilidad del servicio, incluida la eventual utilización de la API de OpenAI u otros servicios compatibles. La suscripción comprende las funcionalidades de IA expresamente contratadas, no la permanencia de una marca o modelo concreto, salvo acuerdo particular.
La sustitución no reducirá sustancialmente las funcionalidades contratadas ni las garantías de protección de datos. No autoriza aumentos automáticos del precio o cargos no aceptados. Antes de incorporar un nuevo proveedor que trate datos personales se aplicará el procedimiento de información y oposición del contrato de encargo de tratamiento.
El nuevo proveedor solo recibirá los datos necesarios para solicitudes autorizadas. El cambio no implica transferir automáticamente historiales, audios ni conversaciones anteriores. Las respuestas de IA requieren revisión profesional antes de incorporarse a la documentación clínica; la sustitución no autoriza nuevas finalidades ni usos prohibidos por el proveedor.
El carácter gratuito o promocional de una API externa no constituye una garantía de gratuidad o capacidad ilimitada de la prestación. Si no puede mantenerse una funcionalidad esencial en condiciones equivalentes, se comunicará al cliente y se ofrecerá una alternativa o la terminación del servicio afectado sin penalización, con devolución proporcional de importes prepagados no consumidos y preservando la exportación.